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十日谈 沟通,两情相悦

更新时间:2018-11-17

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其一:正准备洗头,就来了快递小哥的电话,本想让他等会儿,洗了头再下去拿。他说,没事,咱们是那种不洗头也能会见的关系。

当初的快递员,收入未必低于白领,有的还高出不少,有的快递公司还给员工设备了面包车。但平心而论,他们的工作很是辛苦,即便有些瑕疵跟纰漏,只有耐心地沟通,不难解决。和谐的社会,是由一个一个心存善意乐观向上的人组成的。(孔曦)

当今之世,但凡会网购的,都有等快递的经历。

曾经介绍一个网友买产地直发价廉物美的芒果,她人在国外,买给独自在沪工作的老公。而后,她先生说,收到的芒果都烂了。她和卖家联系,卖家说,快递员给她老公打电话,就是不接,只好把芒果带回营业点,第二天再联系……如是者再三,景象又热,芒果自然烂了。卖家退了货款,一肚皮怨气。那个网友大光其火,语言中吐露,跟这家快递公司的人早有过节,她家大门门锁的锁孔都被人堵过。

粗放型的快递,是把东西在买家的家门口一放,既不按门铃,也不打电话。更有甚者,货色尚未收到,物流信息显示已签收。赶紧打快递员的手机,原来,因为轮班,他们先在营业点的电脑上输入已签收,再出发送快递。否则,等到送完,营业点已经下班。

迄今为止,我每次收快递,都由衷地面带微笑,说一声:“谢谢。”打电话接电话也客客气气。

其二:我有个友人,总是勤得下楼拿快递,每次网购都备注:“本人孕妇,请送货上门,谢谢。”前多少天,一个快递小哥终于忍不住了,大喊:“两年了!已经整整给你送上楼两年了!你怀的是哪吒吗?”

其三:有一次买了一个除毛器,大略路上安稳的时候开关被震开了,快递小哥送货的时候狂打我电话,我正在工作,没听见,他直接冲到我单位,一边跑一边喊:“XX你的快递!始终在震动!是不是炸弹啊!你拆开看看啊!”

现在网络发达,信息畅通,只有卖家跟快递公司及时更新物流信息,买下的东西到了哪一程,随时可查。派送那天还会收到短信:“你的快递正由某某某派送中,请保持手机畅通,如不方便收货请联系……”有时,东西很快就送到;有时,要从早上等到薄暮。若是想出门买菜,或洗头洗澡,乃至睡个午觉,都要推迟,唯恐届时不便。

可能,这家的年轻男主人,对快递员冷不丁打过来的电话不太耐烦(或者工作太忙,当时不便接电话),兴许此前因故投诉过快递员。而那一头,或者也受过诸多冤屈,难以释怀……

撞大运式的快递,不任何电话和短信告知,也不物流信息,“嗖”一下就送来了。若是扑空,会打我电话。后来浮现了专门存放快递物品的柜子,一格一格,凭密码开门取件。只是空间有限,大件的东西,还是要麻烦隔壁街坊或门房的保安师傅。

周到型的快递,送货前会电话联系,确认我在家再送。即使不打电话,送到时,一旦家里没人,也会电话接洽。

这些年,网上传布过不少对快递员的段子,都是真人真事,看了笑痛肚皮,择多少则有趣的与诸君同乐——